Bine ați venit pe nubira.ro!

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului www.nubira.ro, precum și condițiile în care pot fi achiziționate produsele comercializate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea website-ului, navigarea pe acesta sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prevederile prezentului document.

În cazul în care nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile prezentate mai jos, vă rugăm să nu utilizați website-ul și să nu plasați comenzi.

Prezentul document este redactat în conformitate cu legislația aplicabilă în România privind comerțul electronic și contractele încheiate la distanță, inclusiv, dar fără a se limita la:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Codul Civil;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.

1. Datele comerciantului

Website-ul www.nubira.ro este administrat de:

Denumire societate: [Se va completa]

CUI: [Se va completa]

Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: [Se va completa]

Sediul social: [Se va completa]

Adresă de corespondență: Aleea Valea Florilor nr. 2

E-mail: contactnubira@gmail.com

Telefon: 0741 457 379

În cuprinsul prezentului document, societatea va fi denumită în continuare „Vânzătorul”, iar persoana care utilizează website-ul sau plasează o comandă va fi denumită „Clientul”.

2. Definiții

În înțelesul prezentului document, termenii de mai jos au următoarea semnificație:

Website – magazinul online disponibil la adresa www.nubira.ro.

Vânzător – operatorul economic care administrează și comercializează produsele prin intermediul website-ului.

Client – orice persoană fizică sau juridică care accesează website-ul sau plasează o comandă.

Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale, conform legislației în vigoare.

Utilizator – orice persoană care accesează website-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.

Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul website-ului în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

Produse – bunurile comercializate prin intermediul website-ului.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin utilizarea website-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că:

• a citit și a înțeles prezentul document;
• acceptă integral Termenii și Condițiile;
• furnizează informații corecte, complete și actualizate;
• are capacitatea legală de a încheia un contract la distanță.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul prezentului document, fără notificare individuală.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea afișată pe website la data plasării acesteia.

4. Utilizarea website-ului

Website-ul nubira.ro poate fi utilizat exclusiv în scopul informării asupra produselor comercializate și al plasării comenzilor.

Este interzisă utilizarea website-ului pentru:

• transmiterea de informații false sau înșelătoare;
• desfășurarea de activități ilegale;
• afectarea funcționării website-ului;
• copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului;
• utilizarea unor programe automate (bots, crawlers etc.) care pot afecta funcționarea website-ului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care folosesc website-ul într-un mod abuziv sau contrar prezentelor Termeni și Condiții.

5. Plasarea comenzilor și încheierea contractului

Produsele disponibile pe website pot fi comandate exclusiv prin intermediul formularului de comandă disponibil pe www.nubira.ro.

Pentru finalizarea unei comenzi, Clientul are obligația de a furniza informații complete, corecte și actualizate, necesare procesării și livrării acesteia.

Prin transmiterea unei comenzi, Clientul confirmă că toate datele furnizate sunt reale și își asumă responsabilitatea pentru exactitatea acestora.

Transmiterea unei comenzi prin intermediul website-ului reprezintă o solicitare de cumpărare și nu echivalează automat cu acceptarea acesteia de către Vânzător.

După plasarea comenzii, Clientul va primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării acesteia. Acest mesaj are caracter informativ și nu reprezintă acceptarea comenzii sau încheierea contractului de vânzare.

În funcție de natura produselor comandate, de istoricul comenzilor sau de alte verificări interne, Vânzătorul poate contacta Clientul telefonic pentru confirmarea comenzii și verificarea datelor de livrare.

Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat numai după acceptarea comenzii de către Vânzător și inițierea procesării acesteia.

6. Confirmarea comenzilor

Pentru protejarea atât a clienților, cât și a magazinului, anumite comenzi pot necesita confirmare telefonică înainte de procesare.

Confirmarea telefonică are rolul de a verifica:

• identitatea persoanei care a plasat comanda;
• corectitudinea datelor de livrare;
• disponibilitatea Clientului de a primi coletul;
• eventualele erori de completare.

În cazul în care Clientul nu poate fi contactat după mai multe încercări rezonabile sau nu confirmă comanda, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula solicitarea fără o notificare suplimentară.

7. Refuzul sau anularea comenzilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza procesarea unei comenzi în următoarele situații, fără ca această listă să fie limitativă:

• informațiile furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte;
• comanda nu poate fi confirmată telefonic, atunci când confirmarea este necesară;
• există suspiciuni privind caracterul fraudulos al comenzii;
• Clientul a refuzat în mod repetat comenzile plasate anterior;
• Clientul utilizează un limbaj ofensator sau are un comportament abuziv față de reprezentanții magazinului;
• produsul comandat nu mai este disponibil;
• prețul afișat pe website este rezultatul unei erori tehnice evidente.

În astfel de situații, Vânzătorul poate anula comanda fără obligația de a acorda despăgubiri.

8. Disponibilitatea produselor

Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile privind disponibilitatea produselor să fie actualizate.

Cu toate acestea, pot exista situații excepționale în care un produs afișat ca disponibil să nu mai poată fi livrat din motive independente de voința Vânzătorului.

În cazul indisponibilității unui produs după plasarea comenzii, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil și va putea opta pentru:

• anularea comenzii;
• înlocuirea produsului cu unul similar, numai cu acordul expres al Clientului;
• livrarea parțială a comenzii, dacă este posibil și acceptată de Client.

9. Informații despre produse

Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca imaginile, descrierile și specificațiile produselor afișate pe website să fie cât mai exacte.

Totuși, imaginile produselor au caracter orientativ și pot exista diferențe minore privind:

• nuanța culorilor, în funcție de dispozitivul utilizat;
• designul sau ambalajul produsului;
• elemente grafice actualizate de producător.

Aceste diferențe nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului și nu constituie motiv de neconformitate.

De asemenea, anumite informații tehnice, descrieri sau imagini sunt furnizate de producători sau distribuitori și pot fi actualizate fără notificare prealabilă.

10. Erori privind prețurile și informațiile afișate

Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile afișate pe website, inclusiv prețurile, descrierile și disponibilitatea produselor, să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, pot apărea ocazional erori tehnice, de redactare sau de afișare.

În cazul în care un produs este afișat la un preț evident eronat sau conține informații incorecte generate de o eroare tehnică ori umană, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda înainte de expedierea acesteia.

Într-o astfel de situație, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil și va avea posibilitatea de a plasa o nouă comandă, dacă produsul este disponibil la prețul corect.

11. Drepturile și obligațiile Clientului

Clientul are următoarele drepturi:

• să primească informații complete și corecte privind produsele comercializate;
• să beneficieze de drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor;
• să solicite informații suplimentare înainte de plasarea unei comenzi;
• să formuleze reclamații sau sesizări cu privire la produsele și serviciile oferite.

Clientul are obligația:

• să furnizeze date reale, complete și actualizate;
• să utilizeze website-ul cu bună-credință;
• să respecte prevederile prezentului document;
• să ridice și să achite comenzile confirmate, cu excepția situațiilor în care își exercită drepturile prevăzute de lege.

Clientul este responsabil pentru exactitatea datelor introduse la plasarea comenzii.

12. Drepturile și obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul are obligația de a depune toate diligențele rezonabile pentru:

• procesarea comenzilor confirmate;
• furnizarea informațiilor privind produsele comercializate;
• respectarea drepturilor consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă;
• protejarea datelor cu caracter personal.

Vânzătorul își rezervă dreptul:

• de a modifica oferta comercială;
• de a actualiza prețurile;
• de a modifica informațiile prezentate pe website;
• de a suspenda temporar funcționarea website-ului pentru lucrări de mentenanță;
• de a refuza comenzile în condițiile prevăzute în prezentul document.

13. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al website-ului nubira.ro, incluzând, fără a se limita la:

• texte;
• descrieri;
• fotografii;
• materiale grafice;
• elemente de design;
• logo-uri;
• denumiri comerciale;
• elemente de identitate vizuală,

este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea conținutului website-ului fără acordul prealabil, expres și scris al Vânzătorului.

14. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor contractuale cauzate de împrejurări independente de voința sa, inclusiv, dar fără a se limita la:

• întârzieri ale firmelor de curierat;
• condiții meteorologice severe;
• blocaje rutiere;
• restricții impuse de autorități;
• întreruperi ale serviciilor informatice;
• alte cazuri de forță majoră.

De asemenea, Vânzătorul nu răspunde pentru eventualele prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare furnizate de producător.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil de la apariția evenimentului.

16. Soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Eventualele neînțelegeri apărute între Vânzător și Client vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, potrivit dispozițiilor legale aplicabile.

Consumatorii au posibilitatea de a utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document, fără notificare individuală, în măsura permisă de lege.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte pentru comenzile plasate după data publicării.

Pentru orice întrebări privind prezentul document, ne puteți contacta la:

📧 contactnubira@gmail.com

📞 0741 457 379

18. Recenzii și conținut publicat de utilizatori

Magazinul nubira.ro poate permite publicarea de recenzii, evaluări sau comentarii referitoare la produsele comercializate.

Prin transmiterea unei recenzii sau a unui comentariu, Clientul declară că:

• informațiile publicate sunt reale și bazate pe propria experiență;
• conținutul nu încalcă drepturile altor persoane;
• nu conține limbaj ofensator, discriminatoriu, obscen sau defăimător;
• nu include informații false, înșelătoare sau publicitate pentru alte produse ori servicii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu publica sau de a elimina, fără notificare prealabilă, recenziile care:

• conțin un limbaj nepotrivit;
• promovează alte website-uri sau produse;
• conțin informații false sau înșelătoare;
• încalcă legislația aplicabilă sau drepturile altor persoane.

Publicarea unei recenzii nu garantează afișarea acesteia pe website.

19. Campanii promoționale și coduri de reducere

Vânzătorul poate organiza campanii promoționale, oferte speciale sau poate pune la dispoziția clienților coduri de reducere.

Fiecare campanie promoțională este supusă propriilor condiții de desfășurare, comunicate pe website sau în materialele de promovare.

În lipsa unor prevederi contrare:

• codurile promoționale nu pot fi transformate în numerar;
• codurile promoționale nu sunt cumulative cu alte campanii sau reduceri;
• fiecare cod promoțional poate avea o perioadă limitată de valabilitate;
• codurile promoționale pot fi utilizate o singură dată de către același client, dacă nu este specificat altfel.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau înceta o campanie promoțională înainte de termen, cu respectarea drepturilor deja dobândite de consumatori.